Documentation Technique

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Utiliser le Parc Téléphonique

Accéder au Parc téléphonique

Le parc téléphonique vous permet de visualiser et d’interagir avec les appels en cours des agents.

Pour y accéder cliquez sur “Parc téléphonique” dans le menu du haut.

Acces parc téléphonique

Utiliser le Parc téléphonique

Voici les éléments à savoir lorsqu’on utilise le parc téléphonique :

  1. Retrouvez les informations sur l’agent qui est en appel
  2. Retrouvez la durée de l’appel et direction de l’appel (entrant, sortant, local)
  3. Écoutez ou mettez fin à l’appel
Parc telephonique detail

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