Créer un planning journalier et horaire
La création de planning vous permet de diriger les appels entrants suivants vos jours et heures d’ouverture et de disponibilité. Vous avez la possibilité d’en
Gérez vos numéros et lignes, personnalisez vos annonces et le routage des appels entrants, supervisez en temps réel et consultez les statistiques des postes de vos équipes.
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Comprendre le tableau de bord Le tableau de bord vous permet de retrouver des statistiques sur votre activité. C’est l’interface par défaut sur lequel vous
(1) Cliquez sur l’icône PBX (2) Cliquez sur « Mes lignes » Mes lignes Modifier une ligne En cliquant sur l’icône crayon, vous pouvez éditer la ligne.
La section « Mes numéros » vous permet de paramétrer les appels entrants et leur affichage sur le poste de travail. Pour accéder à cette section, cliquez
Les listes noires permettent de bloquer des numéros. Accéder à la section Pour vous rendre sur l’interface « Liste noire », vous devez cliquer sur l’icône PBX,
Vous avez la possibilité de créer, consulter les messages et personnaliser les messageries vocales en composant *97 depuis le poste correspondant ou depuis l’interface en
Créer un groupe de sonneries permet de faire sonner plusieurs postes lors d’un appel entrant. Vous pouvez par exemple créer un groupe par compétence ou
Un SVI est un serveur vocal interactif. C’est un “robot vocal” qui accueille les appelants et propose de taper sur une touche de son clavier
Accéder à la section Configurer des transferts Cliquez sur l’icône « crayon » sur la ligne de l’extension que vous voulez configurer. Vous arrivez dans cet interface
Inclus dans les offres Kavkom, nous vous proposons la création des annonces personnalisées gratuitement sous 48 heures. Vous pouvez également utiliser une ou des annonces
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