Retrouvez les statistiques concernant les appels reçus via vos différents numéros, y compris vos numéros polyvalents vérifiés, pour analyser le nombre d’appels, leur durée, et le temps moyen d’attente.
Accéder aux statistiques des numéros
Pour y accéder, Cliquez sur l’icône PBX (1), puis sur « Statistiques » (2).
Dans le menu statistiques, cliquer sur la section « statistiques par numéro ».
Présentation de l’interface
Voici les différentes sections de l’interface des statistiques des numéros, que nous allons ensuite explorer dans le détails :
- Filtres
- Indicateurs
- Graphique de nombre d’appels
- Tableau des différents numéros
Filtres
Pour facilité votre recherche, vous disposez de filtres par extension (1) et par date (2). Cliquez sur « Appliquer » pour afficher les données correspondantes au paramètres de filtre.
Indicateurs
Voici les différents indicateurs :
- Total appels : nombre d’appels reçus
- Total durée : Durée totales des appels reçus
- Temps moyen d’attente
Tableau des numéros
Dans ce tableau, vous avez une vue sur tous vos numéros. Voici les informations et actions possibles :
- Nom du numéro (pour le configurer, consultez l’article « Paramétrer vos numéros« .
- Numéro de téléphone
- Total des appels reçus
- Nombre d’appels manqués : cliquez pour voir les numéros des appelants, la date et l’heure, la durée, et le statut (messagerie vocale, abandon)
- Durée d’appels reçus
- Temps d’attente moyen du numéro
- Actions : cliquez pour voir les statistiques détaillées du numéro.
