À savoir
Créer un groupe de sonneries permet de faire sonner plusieurs lignes lorsqu’il y a un appel entrant.
Accéder au menu “Groupe de sonneries”
- Cliquez sur l’icône PBX
- Puis sur “Applications”
- Et sur “Groupe de sonneries”

Configurer un groupe de sonnerie
Cliquez sur “Ajouter un nouveau groupe de sonneries”.
Ensuite, définissez les champs suivants :
- Nom : définir le nom du groupe de sonneries. Nous vous conseillons de mettre le nom des extensions qui le compose. Par exemple “Ring 301 et 101”
- Numéro interne : voici le numéro interne associé à ce groupe. Il fera donc sonner toutes les lignes qui sont configurées sur le groupe. Le numéro est défini aléatoirement
- Destination : choisissez une ligne qui fera partie du groupe de sonneries
- Délai : délai à partir duquel l’appel va sonner pour ce poste. Cela permet de paramétrer un ordre pour les différents appels
- Timeout : le temps que cet appel va sonner à ce poste (couramment paramétré pour 30 secondes)
Cliquez sur “Ajouter” pour ajouter une ligne et donc un autre numéro dans le groupe.
Paramètres avancés
Vous pouvez ensuite configurer les paramètres avancés :
- Tonalité : choisissez le son que l’appelant va entendre lorsqu’il attendra que les agents répondent. Pour apprendre à importer une musique, rendez-vous dans le tutoriel dédié en cliquant ici
- Appel manqué : vous pouvez choisir de recevoir une notification par mail si les utilisateurs du groupe n’ont pas répondu. Entrez l’adresse e-mail à laquelle vous voulez la recevoir
- Stratégie : choisir la façon dont les extensions sonneront
- Simultané : l’appel sonne sur toutes les lignes en simultané (par défaut)
- Séquence : l’appel sonne sur les utilisateurs les uns après les autres, dans l’ordre du numéro interne le plus bas au plus élevé
- Enterprise : l’appel sonne sur toutes les lignes, en passant les destinations occupées
- Roulement : l’appel sonne en séquence, en passant les lignes occupées
- Au hasard : comme l’option “Séquence” mais ne respecte pas d’ordre préétabli
- Nom du numéro : renseignez un préfixe pour reconnaître le numéro
- Redirection si pas de réponse: choisissez une action si personne ne répond. Vous pouvez par exemple choisir une redirection ou une messagerie vocale
- Numéro : transférer un groupe de sonneries appelé vers une autre destination
- Activé : définir le statut de ce groupe de sonneries