Créer un planning journalier et horaire
La création de planning vous permet de diriger les appels entrants suivants vos jours et heures d’ouverture et de disponibilité. Vous avez la possibilité d’en définir à chaque étape, que
Gérez vos numéros et lignes, personnalisez vos annonces et le routage des appels entrants, supervisez en temps réel et consultez les statistiques des postes de vos équipes.
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Tous les appels sont enregistrés, disponibles à l’écoute et au téléchargement sur la plateforme en ligne. Pour accéder à cette section, cliquez sur l’icône PBX, puis sur « Journal d’appels &
Accès au menu « Statistiques » Cliquez sur l’icône PBX, puis sur « Statistiques ». Les différents types de statistiques Lorsque vous arrivez dans la section « Statistiques », vous avez la possibilité de choisir entre
Le menu statistique des lignes permet de consulter les données d’utilisation des postes téléphoniques. Accéder aux statistiques des lignes Pour y accéder, Cliquez sur l’icône PBX (1), puis sur « Statistiques »
Retrouvez les statistiques concernant les appels reçus via vos différents numéros, y compris vos numéros polyvalents vérifiés, pour analyser le nombre d’appels, leur durée, et le temps moyen d’attente. Accéder
Ces statistiques vous permettent de quantifier les appels en nombre et durée selon les destinations. Accès aux statistiques géographiques Pour y accéder, Cliquez sur l’icône PBX (1), puis sur « Statistiques »
Le système téléphonique Kavkom permet une visibilité et un contrôle total en temps réel, avec la double écoute, le soufflage ou coaching, l’échange avec le correspondant sans que le collaborateur
Pour accéder au poste de travail, cliquez sur « Poste de travail » dans la barre de menu. Comprendre le poste de travail Le poste de travail est l’outil essentiel pour gérer
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