יצירת לוח זמנים לשיחות מאפשרת לך לנתב שיחות נכנסות בהתאם לימי ושעות הפתיחה ולזמינות שלך. תוכל להגדיר לוחות זמנים בכל שלב, בין אם עבור שלוחה ספציפית, או ברחבי מערכת הטלפון שלך, כולל IVR וקבוצות חיוג, ולנתב שיחות בהתאם לתנאים, לדוגמה, לתא קולי או למחלקה אחרת.
גישה למנהל התזמון
כדי לגשת למנהל התזמון:
- לחץ על סמל מערכת הטלפון
- לחץ על "יישומים"
- לחצו על "תכנון"
ניהול לוחות זמנים
- צור לוח זמנים חדש
- עריכת לוח זמנים קיים
- מחק את לוח הזמנים
צור לוח זמנים חדש
במנהל התזמון, לחצו על "הוספת לוח זמנים".
לאחר מכן, הזן את המידע שיאפשר לך לזהות ולקבוע את לוח הזמנים שלך:
- שם ותיאור
- בחר לאן להפנות שיחות מחוץ לטווחים שתגדיר.
- לחץ על "הוסף מיקום" כדי להוסיף כלל. ניתן להוסיף כמה כללים לפי הצורך. הערה: הכללים מקבלים עדיפות. לכן, אם אותו זמן מוגדר מספר פעמים, הכלל הראשון יקבל עדיפות.
- ציין לאן להפנות קריאות עבור הכלל שאתה עומד להגדיר.
- ציין את היום/ימים ואת טווח השעות של הכלל.
- מחק את הכלל.
- שמור את השינויים על ידי לחיצה על "שמור".
לאחר יצירת לוח הזמנים שלך, תוכל לנתב שיחות ממספר אחד או יותר לתנאים אלה. לשם כך, עיין במאמר " הגדרת המספרים שלך ".
ניתן גם להגדיר זאת כפעולה מכל הרחבה אחרת ( קבוצת צלצולים , IVR וכו'). זה פותח אפשרויות כמעט אינסופיות.
