מערכת הטלפון של Kavkom מאפשרת נראות ובקרה מלאה בזמן אמת, עם האזנה כפולה, הנחיה או הדרכה, חילופי דברים עם המתכתב מבלי שהשותף ישמע את השיחה ואפשרות להשתתף בשיחה במצב ועידה.
גישה לחניית הטלפונים
כדי לגשת אליו, לחצו על "חניית טלפונים" בתפריט העליון.
כְּלֵי עֲבוֹדָה
- רענון אוטומטי (סמן כדי לאפשר זמן אמת) והצגת פוסטים פעילים בלבד או את כל הפוסטים, אפילו לא פעילים.
- הצג את הפוסטים של משתמשים בקבוצה אחת או יותר (ראה מאמר " קבוצות משתמשים ").
- תפקידים
תמונות ממוזערות של משימות:
הנה המידע המוצג בתמונה ממוזערת של משרה:
- פרטי משתמש (שם ומספר שלוחה)
- כיוון שיחה (נכנסת, יוצאת, מקומית)
- משך שיחה
- זיהוי מתקשר (מספר טלפון או שלוחה)
- פעולות פיקוח (ראה להלן)
פעולות פיקוח
פתחו את Webphone או את אפליקציית Kavkom Phone שלכם. אם אין לכם קו Kavkom, תוכלו לקבל אחד בחינם כדי לנצל את תכונות הניטור על ידי פנייה לתמיכה הטכנית שלנו.
כדי להאזין לשיחה באופן דיסקרטי, לחצו על סמל ה"אוזניות"; לאחר מכן תקבלו שיחה לענות על מנת להאזין לשיחה.
לאחר מכן, הקלד את המקשים הבאים:
- 1. לדבר עם הכתב מבלי שהסוכן שלך ישמע
- 2. ללחוש לסוכן מבלי שהצד השני ישמע.
- 3. להשתתף בחילופי הדברים במצב ועידה.
- לחץ 0 כדי לחזור להאזנה דיסקרטית.
בתמונה הממוזערת, ניתן גם לסיים את השיחה על ידי לחיצה על סמל ה-o המסומן בקו מחוק.
נתק כדי להתנתק מחיבור הניטור.
