Avec le Dialer de Kavkom, vous avez la possibilité de recycler les contacts directement depuis le gestionnaire de campagne. Cette fonctionnalité permet d’effacer la qualification actuelle pour relancer les appels vers les contacts sélectionnés sans devoir les exporter et les réimporter.
Attention :
Les modifications effectuées avec l’outil de recyclage sont irréversibles. Par précaution, vous avez la possibilité d’exporter les fichiers de prospects. Pour savoir comment exporter les fichiers de prospects, consultez l’article « Exporter les listes de prospects« . En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.
Pour recycler les contacts, rendez-vous dans le gestionnaire de campagne en cliquant dans le menu à gauche sur « Campagnes » (1) puis sur l’icône « Feuille » (2) de la campagne souhaitée.
La fenêtre de l’outil de recyclage s’ouvre.
- Sélectionnez le type de recyclage désiré :
– Move : déplacer les contacts depuis autre campagne en les recyclant
– Recycle : recycler pour rappeler des contacts - Si vous souhaitez déplacer des contacts, sélectionner la campagne source
- Choisir les contacts à déplacer ou à recycler :
– Tous les contacts
– Mauvais numéros
– Les contacts selon leur qualification en les sélectionnant dans « Select Disposition(s) » - Si besoin, indiquez une plage de date
- Confirmez en cliquant sur « Soumettre ».
En retournant sur le gestionnaire de campagnes, vous pouvez remarquer que le nombre de contacts restant à appeler a augmenté.
