Le dialer de Kavkom possède une fonctionnalité de messagerie instantanée qui permet aux utilisateurs de discuter entre eux en temps réel.
Accès à la messagerie
Cliquez sur l’icône « A surligné » dans la barre de navigation en bas à gauche. Une fenêtre s’ouvre.
Fenêtre de la messagerie
- Liste des utilisateurs connectés : un « + » est affiché lorsque vous avez un message en attente de lecture. Cliquez sur l’utilisateur pour ouvrir la discussion.
- Discussion avec l’utilisateur sélectionné.
- Élargir la fenêtre : faites glissez le curseur en maintenant le bouton gauche de la souris.
Détails sur le fonctionnement
- La messagerie est opérationnelle environ 30 secondes après la connexion au compte.
- Seuls les agents connectés s’affichent dans la liste.
- La fenêtre s’ouvre automatiquement lors de la réception d’un message.
- Vous pouvez déplacer la fenêtre en la faisant glisser à partir de l’en-tête.
- Les conversations s’effacent automatiquement lorsque vous fermez la fenêtre et que vous vous déconnectez.
