מה הוא בעצם הממשק?
זה יאפשר לך לקבל סיכום של סטטיסטיקת השיחות שלך של בסיס הטלפון שלך במהלך היום או טווח תאריכים שתבחר.
הצג נתונים סטטיסטיים על פני טווחי זמן
יש לך אופציה ל4 אפשרויות תצוגה: היום, אתמול, 7 הימים האחרונים, 30 הימים האחרונים.
סטטיסטיקת שיחות
“סטטיסטיקת שיחות”, יש 5 הסברים לגבי השימוש:
- כול השיחות שבוצעו (כל הסטטוסים ביחד)
- מספר השיחות הנכנסות
- מספר השיחות היוצאות
- מספר השיחות המקומיות
- מספר השיחות שלא נענו
לבסוף, על ידי לחיצה על כל אחד מהסעיפים הללו, תוכל לראות את הפרטים על השיחות בצורת רשימה כפי שאתה יכול לראות בתמונה.
סטטיסטיקת זמן שיחה
זמן שיחה, יש 3 הסברים לגבי השימוש:
- סה”כ דקות שיחה שהושקעו בכול שיחה (כל הקווים וסוג השיחות שנצברו)
- הזמן הממוצע המושקע בשיחה נכנסת
- הזמן הממוצע המושקע בשיחה יוצאת
שליטה על שיחות בלייב (האזנה לרכישה..)
שליטה בו אינה מושפעת מטווחי זמן או מגורמים אחרים מכיוון שהמידע הוא בזמן אמת:
- המספר הכולל של שיחות שמתנהלות
- מספר השיחות הנכנסות
- מספר השיחות היוצאת
- מספר השיחות בהמתנה
- מספר הסוכנים שמחוברים
טבלת שיחות
כותרת זאת מציגה מגמות שיחה. 3 עקומות ניפרדות:
- כתום : שיחות נכנסות
- כחול :שיחות מקומיות
- ירוק :שיחות יוצאות
הערה : על ידי הכוונת העכבר מעל לוח זמנים (או יום בהתאם לתצוגה), הפירוט המדויק של השיחות יוצג בבועה.
