כניסה לעמוד השיחה שלי

בקטע המרכזיה ( PBX) בסרגל בצד השמאלי או מסרגל הניווט למעלה בכותרת הממשק, לחץ על "השיחה שלי".
agent_panel_access

מבוא

השיחה שלי בעצם הוא הכלי החשוב לסוכן שבוא שברגע שהוא שביחה עם לקוח/ה הוא רואה את כל היסטוריית הליד השיחות,סמסים/מיילים שנשלחו לו,את כל האינפורמיציה על הליד. שזה בעצם מקל על הסוכן על עבודתו. .

מהשיחה שלי, אם איש הקשר קיים ב-CRM, הקובץ שלו יעלה אוטומטית ותהיה לך אפשרות לשלוח לו מיילים & sms, לערוך את הקובץ שלו, להעיר הערות, לצרף לו קבצים, ליצור לו. אירועים בלוח השנה…

כמובן שאם המספר טלפון/איש קשר לא מצויי לי ולא שמור לי בCRM נוכל להוסיף אותו בצורה פשוטה בכל רגע נתון

דוגמא

הנה דוגמה לשיחה שלי במהלך שיחה :

Kavkom_Panel_Agent_panel_sections-1

במדריך זה נתמקד ב-4 הסעיפים שיש לו:

ראייה כללית

  1. Visualiser l’activité de l’appel du panneau de l’agent
  2. Utiliser les widgets de bouton d’action
  3. Qualifier les informations du prospect
  4. Gérer la barre latérale d’action CRM