כניסה לעמוד השיחה שלי
בקטע המרכזיה ( PBX) בסרגל בצד השמאלי או מסרגל הניווט למעלה בכותרת הממשק, לחץ על “השיחה שלי“.
מבוא
השיחה שלי בעצם הוא הכלי החשוב לסוכן שבוא שברגע שהוא שביחה עם לקוח/ה הוא רואה את כל היסטוריית הליד השיחות,סמסים/מיילים שנשלחו לו,את כל האינפורמיציה על הליד. שזה בעצם מקל על הסוכן על עבודתו. .
מהשיחה שלי, אם איש הקשר קיים ב-CRM, הקובץ שלו יעלה אוטומטית ותהיה לך אפשרות לשלוח לו מיילים & sms, לערוך את הקובץ שלו, להעיר הערות, לצרף לו קבצים, ליצור לו. אירועים בלוח השנה…
כמובן שאם המספר טלפון/איש קשר לא מצויי לי ולא שמור לי בCRM נוכל להוסיף אותו בצורה פשוטה בכל רגע נתון
דוגמא
הנה דוגמה לשיחה שלי במהלך שיחה :
במדריך זה נתמקד ב-4 הסעיפים שיש לו:
ראייה כללית
- Visualiser l’activité de l’appel du panneau de l’agent
- Utiliser les widgets de bouton d’action
- Qualifier les informations du prospect
- Gérer la barre latérale d’action CRM
