בתפריט IVR, ניתן להגדיר IVRs (שרת קול אינטראקטיבי). כדי ליצור IVR, לחץ על “+הוסף IVR”.
יש כמה הגדרות כדי לייצור זאת :
- שם: לתת שם למערכת שירות קול שלנו IVR;
- שלוחות : נוצרות אוטומטית אין צורך להגדרה
- הודעת קול :כאן ניתן לבחור את הגינגל שלנו למרכזייה כמובן גינגל אם נתינת בחירה ללקוח המתקשר ללחוץ 1 2 3 וכולי…. “
- פעולת יציאה: בחירת פעולה אחרי סוף זמן המוגדר של צלצול בשירות קול אינרטרקטיבי
- הגדרה: כאן נותנים הגדרה לפי המקשים שלוחץ הלקוח לאן הוא מגיע לדוגמא : בלחיצה 1 מגיע לשלוחה 301 בלחיצה 2 מגיע לשלוחה 302
- היעד: כאן אני מגדיר לאיפה מגיעה השיחה אחרי שלקוח לחץ על מקש בלוח המקשים בIVR
- סדר:כאן נשים 000
- תיאור: אם נצטרך לשים
- הוספה: כדי להוסיף עוד מקשים עם הגינגל נותן אפשרות ללחוץ על מקשים נוספים
- גמר הזמן: ניתוק ה-IVR אחרי כמות שניות שנגדיר/אחרי סיומו
- צלצול: כאן נוכל לבחור קובץ סאונד נוסף ברגע שלחצו על מקש כדי להיות מועבר יש אפשרות להשמיע ערך קול אחר (מוסיקת המתנה,ביפ ביפ רגיל) importé.
- מספר שאנו נותן ל-IVR שהמרכזיה תוכל לזהות : -IVR
- כפתור פעיל: כדי להפעיל/לכבות את ה-IVR
לחצו על “הבא” כדי שנוכל להתקדם ולהפעיל את המערכת ה-IVR שלנו
