Reliez facilement votre compte Kavkom à Zoho. Profitez de toutes les fonctionnalités téléphoniques depuis votre CRM Zoho comme le suivi d’appel et d’alerte grâce à cette intégration.
Intro
Zoho est une plateforme unifiée basé sur le cloud distribuée en tant que logiciel en tant que service (SaaS) développée par Zoho Corporation. Cette solution est conçue pour vous aider à mieux vendre, promouvoir, analyser, gérer et collaborer avec vos clients et collaborateurs.
Intégration CTI Zoho à votre téléphonie d’entreprise
Interface Kavkom
- Pour ajouter une intégration, rendez-vous sur votre interface Kavkom : https://app.kavkom.com/.
Puis cliquez sur la roue dentée en bas à gauche.
2. Allez ensuite dans le dernier onglet tout à droite “intégrations” (1) puis dans la vignette Zoho, cliquez sur le bouton “installer” (2). Une fenêtre s’ouvre.
3. Dans le menu déroulant, selectionnez le domaine de votre compte Zoho (1) que vous pouvez connaitre lorsque vous êtes sur la page de connexion à votre compte Zoho.
Cliquez ensuite sur soumettre (2), vous êtes alors redirigé vers Zoho.
Installation de l’application sur Zoho CRM
1. Connectez-vous à votre compte utilisateur Zoho CRM, selectionnez le compte sur lequel l’application doit être installée et cliquez sur le bouton “Submit”.
2. Une autre fenêtre s’affiche, cliquez sur le bouton “Accept”. Vous êtes alors redirigé vers la plateforme Kavkom.
Mapping des utilisateurs sur Kavkom
- Cliquez maintenant sur le bouton “User mapping list”.
2. La page liste les utilisateurs associés au compte Zoho, qu’il faudra lier à leur compte Kavkom correspondant. Vous pouvez afficher plus d’utilisateurs en cliquant sur le bouton “Load more”.
Cliquez sur le bouton “Edit détails”.
3. Pour chaque utilisateur dont le compte Zoho doit être lié à la téléphonie, selectionnez le compte Kavkom correspondant dans le menu déroulant (1) et cliquez sur “Enregistrer” (2).
Les fonctionnalités de téléphonie Kavkom sont maintenant activées et opérationnelles dans votre CRM Zoho.
Comment utiliser téléphonie Kavkom dans Zoho
Pour utiliser les fonctionnalités de téléphonie Kavkom dans Zoho, vous pouvez utilisez :
- Votre Kavkom Phone à l’adresse : https://webphone.kavkom.com/dialpad
- Un téléphone IP configuré avec nos services
- Un softphone
- Ou l’application mobile Kavkom.
Vous pouvez désormais appeler vos contacts Zoho en cliquant simplement sur les icônes “Call”.
Fonctionnalités de l’intégration CTI dans Zoho
- Appels entrants et sortant grâce au WebPhone.
- Click-to-call, tous les numéros dans l’interface Zoho deviennent cliquable pour appeler en un click.
- Journal des appels dans l’historique d’activité de vos fiches contacts.
