Predictive App

Pour accéder aux réglages de votre prédictif d’appel, cliquez sur l’icône « Prédictive Dialer » puis sur « Réglages ». La page « Réglages » dispose de 4 onglets : Utilisateurs

Dans ce menu, vous pouvez gérer les utilisateurs, les paramètres de compte, paramètres de connexion, les argumentaires et régler l’annuaire pour faire des transferts. Guide

Le gestionnaire de campagnes est l’outil qui vous permet de gérer les campagnes predictives. Pour accéder au gestionnaire de campagnes predictive, cliquez sur « Campagnes » dans

Pour accéder au gestionnaire de campagnes prédictive, cliquez sur « Campagnes » dans la barre de menu. Cliquez alors sur « Ajouter campagne », une fenêtre s’ouvre. Paramètres depuis

Vous avez la possibilité d’importer un ou plusieurs fichiers de contacts dans chaque campagne. Si plusieurs fichiers sont importés dans une campagne, ils seront exploités

Le poste de travail prédictif est l’outil utilisé par les agents. Pour accéder au poste de travail, cliquez sur « Poste de travail » dans la barre

Le moniteur en direct vous permet d’avoir une vue en temps réel sur l’activité de votre centre d’appel. Guide vidéo sur le moniteur en direct

Pour accéder à cette section, cliquez sur l’icône Predictive Dialer, puis sur « Journal d’appels et enregistrements ». Comprendre les colonnes du tableau Filtrer les résultats du

Vous avez la possibilité de consulter les statistiques du prédictif d’appel sur les agents (temps et qualifications) ainsi que les statistiques de qualifications des campagnes.