הכנת קובץ אנשי קשר לייבוא
Kavkom CRM מאפשר לך לייבא קבצי אנשי קשר. כמו רוב המערכות, הוא עובד רק עם קבצי CSV מופרדים בפסיקים. במדריך זה, נסביר מדוע ונדריך אותך בהמרת נתוני Excel לקובץ CSV מופרד בפסיקים. למה להמיר קובץ אקסל לקובץ CSV לפני שנראה לכם כיצד להמיר קובץ אקסל לפורמט CSV, עליכם להבין תחילה מדוע פתרונות Kavkom עובדים רק […]
View your plans
חיובים מצא את תוכניות הטלפון שלך מהתפריט המוצרים שלי > מרכזיה > החבילות שלי:בדף "החבילות שלי", מצא את כל המידע הבא: 1 – סה"כ שלוחות לתוכנית2 – הוסף או שנה את התוכניות שלך3 – בקש ביטול של כל תוכניות הטלפון שלך4 – פרטי השלוחות שלך5 – מספר פנימי שהוקצה ל השורה6 – חבילה המשויכת לקו7 […]
View line summary
בתפריט הקווים שלי, כרטיסיית סיכום של הקווים שלי מציגה את כל הקווים עם סטטיסטיקת השיחות שלהם. מספר פנימי: מספר פנימי של הקו שלך מספר כינוי: שם הכינוי עבור שורה זו לא נענו : מספר השיחות שלא נענו אין תגובה/ לא נענו: כמות תא הקולי. תפוס : מספר השיחות שלא נענו ביגלל שהשלוחות היו תפוסות. זמן […]
הצג את פעילות הסוכן – סעיף 1
חלק זה מורכב ממספר מידע על שיחות והממשק של הסוכן: היסטוריית שיחות של השלוחה יעד השיחה (שיחה יוצאת/שיחה נכנסת) מספר ומשך השיחה פעולה של השיחה 1. היסטוריית שיחות של השלוחה בלחיצה על כפתור "היסטוריית שיחות" תוכל להציג את רשימת כל השיחות שבוצעו והתקבלו בשלוחה שלך, כאן שלוחה 557. 2. יעד השיחה במקרה של שיחה נכנסת, […]
מידע פוטנציאלי מתאים – סעיף 3
חלק זה מחולק לשני חלקים: 1. טיעון אם הגדרתם תסריט על מספר, הוא יוצג מעל למידע הפוטנציאלי. יש לך גם אפשרות להחזיר אותו לאחור. 2. מידע על ליד כאן מוצגים כל השדות של המודול שבו נמצא הליד. במהלך השיחה תוכל לערוך את כל השדות הרצויים למעט מספר הטלפון. ניתן לשנות זאת מהקובץ שלו כאשר אינך […]
ניהול סרגל הצד של פעולות CRM – סעיף 4
סעיף זה מורכב ממספר פריטי מידע: 1. גיליון סיכויים שם פרטי ושם משפחה של הלקוח הפוטנציאלי מוצגים. על ידי לחיצה על הצג לקוח פוטנציאלי, תוכל לגשת לפרופיל שלו כפי שהוא מתפריט הלידים. 2. משתמש שהוקצה ללקוח הפוטנציאלי ניתן להקצות משתמש לליד זה במהלך השיחה. פשוט לחצו על עריכה ובחרו את המשתמש. 3. תגיות לקוחות פוטנציאליים […]
