תפריט זה מאפשר לך להתאים אישית את ההגדרות עבור כל משתמש בהתאם לצרכים שלך. אם אתה נתקל בקשיים, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.
כדי לגשת להגדרות המשתמש, עבור לאזור המנהל על ידי לחיצה על הסמל המתאים בפינה השמאלית התחתונה.
- עריכת חשבון (שם, פרטי התחברות, הרשאות, מספר המוצג עבור שיחות ידניות ובמהלך העברות)
- שיטת חיבור (WebPhone משולב, טלפון SIP, כתובת SIP או חיוג נכנס)
- מחיקת משתמש לצמיתות (בלתי הפיכה)
- צפה בשיחות האחרונות של המשתמש
- התאם אישית את המצגות (ראה מאמר " תסריטי שיחות ").
- ערוך את ספריית הטלפונים להעברת שיחות (ראה מאמר " העברת שיחות ").
- צפה ברשימת השיחות ובהקלטות של מדריך המשתמש
- קבצי קול לשידור במהלך שיחה (ראו מאמר " שידור קול במהלך שיחה ").
- התאמה אישית של תבניות דוא"ל (המאמר " שליחת דוא"ל ").
עריכת חשבון
מידע למשתמש
- שם משתמש
- מזהה התחברות
- כתובת הדוא"ל המשמשת לשליחת מיילים
- שם המוצג במהלך שיחה
- מספר המוצג עבור שיחות ידניות
- שינוי סיסמת התחברות
- כתובת URL של הפוסט (ראו את המאמר " שלחו לידים מוסמכים למערכת ה-CRM שלכם ")
זכויות יתר
יש לך אפשרות להעניק הרשאות שונות לכל משתמש. על ידי סימון התיבות, אתה מפעיל את ההרשאות המתאימות עבור המשתמש הנבחר.
- משתמש מנהל: הפעל הרשאות מנהל
- ניהול קמפיינים: ניהול קמפיינים
- אפשר ייצוא: ייצוא קבצים ורשימות אנשי קשר
- הבא אוטומטי ברירת מחדל: מעבר אוטומטי לשיחה הבאה לאחר ההסמכה
- Script Pop ברירת מחדל: תצוגה אוטומטית של הארגומנט/סקריפט
- הפעלת עריכת הגדרות: גישה להגדרות
- הפעלת צג: גישה לסוכן הניטור
- הצג פרודוקטיביות: גישה לפרודוקטיביות של סוכנים
- סלק סוכנים לא פעילים: סלק סוכנים לא פעילים
- חיוג ידני: שיחות ידניות
- חיפוש גלובלי: חיפוש אנשי קשר
- חיוג ידני תלת-כיווני: מצב ועידה
- העברה: העברה
- הסתר טלפון: הסתר את מספר הטלפון של הלקוח הפוטנציאלי
- הסתר שיחות אחרונות: הסתר שיחות אחרונות
כרטיסיות ומראה
הקטע "כרטיסיות ומראה" מאפשר לך להציג או להסתיר תכונות של חייגן עבור המשתמש המתאים. פשוט סמן כדי להציג ובטל את הסימון כדי להסתיר.
- הצג את לשונית הבית: הצג את לוח המחוונים
- הצג את לשונית תצוגת הרשימה: הצג את תפריט "רשימה"
- הפעל שליחת דוא"ל: הצג את לחצן שליחת הדוא"ל
- הצג הערות קשר: הצג הערות קשר
- הצג תיבת סימון לקריאה הבאה: הצג את תיבת הסימון כדי להפעיל/לבטל מעבר אוטומטי לקריאה הבאה לאחר האימות.
- הצג תיבת סימון מופעלת של סקריפט: הצג את תיבת הסימון כדי להפעיל/לבטל את התצוגה האוטומטית של הארגומנט/סקריפט
- הצג הקצאה ל-Dispo: הצג את הכפתור להקצאת איש הקשר למשתמש אחר
- הצג הגדרות מותאמות אישית: הצג הסמכות מותאמות אישית
- טעינה מראש של אנשי קשר:
- הקלטת שיחות ישירות: הצג את הלחצן להפעלה/ביטול של הקלטת שיחות ידנית
הגדרות
ההגדרה "סוג CID של העברה" מאפשרת לך, במהלך העברה, להציג את מספר הקמפיין או את מספר הטלפון של איש הקשר בהתאם לצרכים שלך.
שיטת חיבור
שיטת החיבור מתייחסת לשיטה ולחומרה שברצונך להשתמש בה עבור שיחות. לדוגמה, תוכל להשתמש בטלפון תוכנה, בטלפון IP, בטלפון אינטרנט משולב או בחומרה תואמת אחרת. אם תבחר בשיטה שאינה טלפון אינטרנט, עליך להגדיר את שלוחת הטלפון של כל משתמש בהתאם.
טלפון נכנס
המשתמש ישתמש בקו טלפון כדי לחייג למספר הגישה המקומי שלנו כאשר נדרש חיבור. המשתמשים יתבקשו להזין מספר זיהוי ייחודי וקוד סודי המזהים את המתקשר כמשתמש במערכת שלנו. אפשרות זו מספקת איכות טלפון מעולה אך עשויה להיות כרוכה בעלויות טלפון נוספות.
טלפון SIP
למשתמש יש טלפון SIP, בין אם רך (X-Lite, Zoiper, 3CX, MicroSIP וכו') או פיזי (Cisco, Linksys וכו'). יש להזין את המידע הייחודי למכשיר ה-SIP של המשתמש. יש לוודא שהטלפון נרשם בהצלחה לפני ביצוע שיחות.
כתובת SIP
למשתמש יש שלוחת SIP במערכת טלפון קיימת. החייגן יוזם שיחת SIP לחשבון ה-SIP המוצג מהשרת המתאים כאשר נדרש חיבור. זוהי אפשרות מתקדמת ועל המשתמשים להתייעץ עם מנהל המרכזייה שלהם לפני ניסיון שיטה זו.
טלפון אינטרנט
שיטת חיבור זו תשתמש ברמקול ובמיקרופון של המחשב שלך או באוזניות דרך דפדפן האינטרנט שלך. WebPhone דורש רוחב פס גבוה. אם אתה נתקל בבעיות שמע, מומלץ לחזור לשיטת SIP Phone.
מחיקת משתמש
על ידי לחיצה על הצלב, אתה מוחק לצמיתות את המשתמש מהשרת שלך. פעולה זו אינה הפיכה.
