טלפון הרשת של Kavkom מעניק לך את היכולת לקבל או לבצע שיחות וגם ליהנות מכל התכונות של טלפון מדפדפן אינטרנט פשוט על ידי כניסה לחשבון Kavkom שלך.
כדי לגשת ל-Kavkom WebPhone מהממשק, לחצו על כפתור "Webphone" בפינה השמאלית העליונה, או גשו לאתר webphone.kavkom.com . חלון Kavkom WebPhone ייפתח.
הגדרת טלפון אינטרנט של Kavkom
לאחר שפתחתם את קו הטלפון של Kavkom בדפדפן שלכם, השלב הבא הוא לוודא שההגדרות שלכם מוגדרות כהלכה לשימוש בקו הטלפון של Kavkom שלכם בתנאים הטובים ביותר.
הרשאות
בשימוש הראשון, מופיעים חלונות קופצים המאפשרים לטלפון Kavkom Webphone להשתמש במיקרופון ולהציג התראות כאשר מתקבלת שיחה.
לאחר מכן, עבור לתפריט הגדרות Webphone על ידי לחיצה על הכפתור בפינה הימנית התחתונה.
החשבון שלי
תפריט "החשבון שלי" של טלפון האינטרנט של Kavkom מאפשר לך לצפות בשלוחה שלך, לשנות את שפת התצוגה ולשנות את הסיסמה עבור חשבון המשתמש שלך ב-Kavkom.
צלילים וציוד היקפי
- התראות קוליות : בתפריט זה, באפשרותך לשנות את הצלצול המושמע במהלך התראות קוליות.
- רמקולים : בחר את התקן פלט הקול עבור שיחות וצלצולים.
- מיקרופון : בדוק את העוצמה ובחר את התקן הקלט.
העדפות שיחה
גנרלים
- דחייה אוטומטית במהלך שיחה : מאפשר לך לנתב מחדש שיחות נכנסות בזמן שאתה כבר בשיחה.
- Click2Call אוטומטי : בעת שימוש באינטגרציה או בהרחבה עם פונקציונליות Click2Call Kavkom, מאפשר ייזום השיחה מבלי שיהיה צורך לאמת אותה.
רשימה שחורה : אפשר חסימת שיחות למספרי טלפון הרשומים במרשם הלאומי.
קיצורי מקלדת : הפעל קיצורי מקלדת כדי ליזום, לדחות או לנתק שיחות.
הִשׁתַלְבוּת
- חיפוש אנשי קשר במהלך שיחות : כאשר מותקנת אינטגרציה, מאפשר לך להציג פרטי קשר בעת קבלת או ביצוע שיחות.
- חיפוש אנשי קשר באופן בלעדי ב-Kavkom CRM : מאפשר לך להציג פרטי קשר המבוססים על מסד הנתונים של Kavkom CRM בלבד, גם אם מותקנת אינטגרציה אחרת.
סטָטוּס
בתפריט "הגדרות", ניתן להשבית קבלת שיחות על ידי הגדרת הסטטוס שלך ל"לא זמין".
שימוש בטלפון האינטרנט של קווקום
ביצוע שיחות באופן ידני
- הדבק או חייג מספר באמצעות לוח המקשים הפיזי שלך
- חייג מספר על ידי לחיצה על המקשים במקלדת הווירטואלית
- בחר את מספר התצוגה שלך
תצוגת שיחה
- העבר את המתקשר להמתנה
- השתקת המיקרופון
- העבר את השיחה
- הוסף איש קשר כדי ליצור שיחת ועידה
- הצג מקלדת מספרית
- זיהוי הכתב .
העברת שיחה
עם Kavkom Webphone, יש לך אפשרות להעביר שיחות. לשם כך, לחץ על "העבר" במהלך שיחה.
לאחר מכן יש לך אפשרות:
- הקלד מספר או שלוחה או שם של עמית
- בחר משתף פעולה מהרשימה
- שוחח בצ'אט עם הנמען לפני העברת השיחה על ידי לחיצה על "אישור"
- העבר את השיחה ישירות.
מצב ועידה
כדי לעבור למצב ועידה, לחצו על סמל "הוסף" ולאחר מכן הקלידו את מספר השלוחה (1) או בחרו איש קשר מהרשימה (2). סיימו על ידי לחיצה על "התקשרו" (3) כדי להתקשר למשתתף השלישי להצטרף לשיחת הטלפון.
זיהוי הכתב
על ידי הפעלת חיפוש אנשי קשר באמצעות אינטגרציה או Kavkom CRM, כרטיס איש הקשר מופיע עם המידע שלו בעת ביצוע שיחה נכנסת או יוצאת. לאחר מכן יש לך אפשרות לגשת במהירות לכרטיס המתאים ב-CRM שלך בלחיצה אחת, או ליצור שם איש קשר.
היסטוריית שיחות
צפה בהיסטוריית השיחות שלך מכל אחד מהמספרים שלך. תוכל לצפות בשיחות יוצאות, נכנסות, פנימיות והודעות קוליות. בנוסף למספר הטלפון, שם איש הקשר מוצג כאשר שילוב מופעלת והמספר תואם לאיש קשר במערכת ה-CRM שלך.
אנשי קשר
מצא את רשימת חברי הצוות שלך כדי ליצור איתם קשר במהירות. תוכל לבצע חיפוש מהיר בשדה "חיפוש".
עכשיו אתם יודעים כיצד להגדיר ולהשתמש בכל התכונות של טלפון הרשת של Kavkom!
לכל שאלה נוספת בנוגע להגדרה ולשימוש ב-Kavkom Webphone, אנא אל תהססו לפנות לתמיכה הטכנית שלנו.
