ה-Live Monitor מאפשר לך לקבל תצוגה בזמן אמת של פעילות מרכז השיחות שלך.
מדריך וידאו לניטור חי
מדריך מפורט לניטור חי
כדי לגשת לניטור החי של החייגן החזוי, לחצו על "חייגן חזוי" בשורת התפריטים ולאחר מכן על "ניטור חי".
זה מורכב משני חלקים: סטטיסטיקה בזמן אמת וניטור בזמן אמת.
סטטיסטיקות חיות
הקטע "סטטיסטיקות בזמן אמת" מספק תצוגה מקיפה בצורת גרף בזמן אמת. הוא מאפשר לך להבין במהירות את מצב הסוכנים, הקמפיינים הפעילים והשיחות. תוכל גם לצפות במספרים שחויגו בזמן אמת.
ניטור חי
החלק "ניטור חי" מאפשר לך לנטר סוכנים בזמן אמת.
- שם : של הסוכן
- קמפיין פעיל : הקמפיין שאליו הסוכן מחובר
- סטטוס :
– מחכה: מחכה לשיחה
– מחובר לאיש קשר: מתחבר כעת לאיש קשר
– מדבר: בשיחה
– סרק: בתהליך של הסמכה - מספר טלפון : מספר הטלפון של איש הקשר המחובר
- זמן : משך הסטטוס הנוכחי
- פעולות : לחץ כדי להאזין, לאמן או להיכנס לכנס.
פעולות
על ידי לחיצה על סמל הפעולות, יש לך אפשרות להאזין, לאמן או להיכנס למצב ועידה.
כדי להאזין, לחצו על סמל ה"רמקול" ולאחר מכן פתחו את הטלפון החכם ו:
- לחץ 1 כדי לדבר עם איש הקשר
- לחץ 2 כדי לאמן את הסוכן
- לחץ 3 כדי להיכנס לוועידה.
לאחר מכן לחצו על "ניתוק" כדי לנתק את השיחה.
