Accès au menu “Statistiques”
Cliquez sur l’icône PBX, puis sur “Statistiques”.
Les différents types de statistiques
Lorsque vous arrivez dans la section “Statistiques”, vous avez la possibilité de choisir entre 6 sections de statistiques :
- Statistiques par numéro : retrouvez tous les appels qui ont été émis vers vos lignes. Vous pouvez filtrer les résultats de recherche en fonction des numéros
- Statistiques des lignes : retrouvez le détail de l’activité de toutes les lignes. Vous pouvez chercher une extension manuellement
- Statistiques d’appel : retrouvez le nombre d’appels composés, d’où ils ont été composé et le temps moyen par appel. Vous pouvez filtrer les résultats pour un intervalle de temps
- Statistiques en direct : visualisez les appels en cours et le nom des agents qui les émettent
- Statistiques géographiques : retrouver la quantité d’appels et le temps de communication par pays. Vous pouvez filtrer pour un intervalle de temps et en fonction des extensions
- Mes statistiques : retrouvez divers statistiques sur votre activité
Note
Rendez-vous dans le journal dans le “Journal d’appels & enregistrements” pour retrouver la liste de tous les appels et les enregistrements
