FAQ

Vos transactions de paiement sont sécurisées , vous avez la possibilité de régler par virement bancaire ou par Carte Bancaire.

Tous les appels sont enregistrés, stockés et réécoutables dans le Cloud via votre interface utilisateur.

Vos enregistrements sont disponibles pendant 3 mois depuis votre interface mais vous pouvez les conserver au-delà de cette durée en les synchronisant à Dropbox. Ils resteront ainsi stockés dans votre Dropbox même si vous les supprimez de votre interface Kavkom.

Pour comprendre votre première facture, Connectez-vous et rendez-vous sur la rubrique mon compte > mes factures ou envoyez-nous un ticket via le support client.

Les factures sont générées et envoyées par mail automatiquement. Vous pouvez également les consulter dans votre espace client.

Vous pouvez envoyer un mail à support@kavkom.com ou annuler l’abonnement directement depuis votre espace client.

Les appels émis vers des numéros surtaxés et les numéros d’urgence ne sont pas joignables avec les lignes Kavkom. Vous pouvez cependant  afin d’obtenir un devis par mail contact@kavkom.com ou par chat.

La facturation est au prorata le 30 de chaque mois en cours. Une facture de renouvellement vous est envoyée par mail et est disponible depuis votre espace client.

Il vous suffit de nous transmettre le Kbis de la société et les pièces d’identité du représentant. Lors de l’inscription de votre entreprise – pour des raisons de sécurité et afin d’éviter les fraudes – renseignez toutes les informations et joignez les documents manquants.

Oui, tous les appels sont 100% illimités en fonction des destinations du forfait choisi.

Le programme de formation est fourni par notre support technique (besoin d’aide, découverte et maîtrise des outils et fonctionnalités de Kavkom). Notre support technique est toujours disponible afin de vous accompagner !

Vous pouvez demander une démo ou un test. Vous pouvez en faire la demande sur le lien suivant ou contacter le service commercial au 0178902698.

Une grande partie de nos fonctionnalités sont intégrables, contactez-nous pour plus d’informations.

Vous n’êtes pas obligé de posséder un standard IP ou de passer par un softphone. Vous pouvez utiliser le Webphone intégré dans votre interface, aucune installation n’est requise et l’outil est prêt à l’emploi !

Vous pouvez commander autant de numéros que vous le souhaitez. Lors de votre premier achat, votre premier numéro vous est offert. Pour tout numéro supplémentaire, il vous sera facturé 5€/mois.

Grâce au forfait “appel entrant”, vous avez la possibilité de réceptionner des appels et d’appeler vos collaborateurs en interne.

Grâce au CRM hybride, vous avez la possibilité de remonter la fiche de vos contacts durant vos appels et ainsi de gérer et optimiser plus facilement vos relations clients.

Vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone au 0178902698 de 8h à 12h et de 13h à 17h.
• Par mail à l’adresse support@kavkom.com.
• Par chat sur le site kavkom.com et depuis votre interface. C’est le meilleur moyen de communiquer avec nos équipes.

Vous pouvez contacter le service commercial :

• Par téléphone au 0178902698 de 8h à 12h et de 13h à 17h.
• Par mail à l’adresse contact@kavkom.com.
• Par chat sur le site kavkom.com et depuis votre interface. C’est le meilleur moyen de communiquer avec nos équipes.